Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
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En raison de la nature de nos produits, tous les articles vendus sur NeuroKids sont des téléchargements numériques et sont livrés instantanément après l'achat.
Par conséquent, toutes les ventes sont définitives et nous n'offrons aucun retour, échange ou remboursement une fois que le produit a été consulté ou téléchargé.
Accès au produit numérique
Une fois votre achat effectué, vous recevrez un accès immédiat à votre produit numérique.
Le contenu étant accessible immédiatement, il est considéré comme utilisé dès la livraison et n'est donc pas éligible à un retour.
Remboursements
Nous n'offrons aucun remboursement pour les produits numériques, notamment en cas de :
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Changement de mind
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Achats accidentels
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Absence d'utilisation ou de résultats
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Impossibilité de télécharger après l'achat
Exceptions
Nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir.
Les remboursements peuvent être envisagés uniquement dans de rares cas, tels que :
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Vous avez été facturé plusieurs fois pour la même commande
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Vous n'avez pas eu accès au produit
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Un problème technique empêche l'accès et ne peut être résolu
Si vous pensez que votre cas correspond à cette description, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Veuillez inclure votre numéro de commande et une explication détaillée du problème.
Assistance
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos fichiers, nous sommes là pour vous aider.
Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème au plus vite.
Conditions générales de vente
En achetant dans notre boutique, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions générales de retour et de vente. Politique de remboursement.
Clients de l'UE : Droit de rétractation
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de votre commande, sans avoir à justifier de motif, à condition de ne pas avoir encore accédé au contenu numérique ni de l'avoir téléchargé.
En finalisant votre achat et en accédant au contenu numérique, vous consentez expressément à la livraison immédiate dudit contenu et reconnaissez que Vous perdez votre droit de rétractation une fois le contenu livré et consulté. Pour exercer votre droit de rétractation (le cas échéant), veuillez nous contacter à l'adresse support@myneurokids.com dans les 14 jours suivant votre achat. Nous traiterons votre demande dans les 14 jours suivant sa réception. Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial.