Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 mars 2026

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Mode de livraison

Une fois votre achat finalisé, vous recevrez un accès immédiat à vos fichiers numériques.

La livraison s'effectue via :

  • Lien de téléchargement sur la page de confirmation

  • Courriel contenant les instructions d'accès

Délai de livraison

Tous les produits numériques sont livrés immédiatement après l'achat.

Si vous ne recevez pas l'accès dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier :

  • Votre dossier de courriers indésirables Dossier

  • Onglet Promotions (utilisateurs Gmail)

Aucune livraison physique

NeuroKids n'expédie aucun produit physique.

Aucun article physique ne sera livré à votre adresse.

Problèmes d'accès

Si vous rencontrez des problèmes d'accès à votre produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

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